hockeydata

FAQ

Häufig gestellte Fragen – FAQs

Allgemein

Was macht hockeydata?
hockeydata bietet Software zur Erfassung von Spielberichten sowie Spielstatistiken in den unterschiedlichsten Sportarten. Darüber hinaus hat hockeydata auch Software entwickelt, mit der der gesamte administrative Aufwand bei der Organisation von Ligen, Turnieren und Vereinen erheblich reduziert werden kann. Für Sportstätten stellen wir auch Softwarepakete zum professionellen Betreiben von Anzeigetafeln zur Verfügung. hockeydata ermöglicht auch die Erfassung und grafische Darstellung von spielrelevanten Daten bei Live-Übertragungen im TV.

Kann ich die Lösungen von hockeydata auch im Ausland nutzen?
Die internationale Verwendbarkeit unserer Produkte ist uns sogar ein besonderes Anliegen! Alle Benutzereingaben werden individuell auf die benötigten Sprachen und regionalen Besonderheiten abgestimmt und auf den Wunsch des Kunden zugeschnitten.

Stellt hockeydata auch Personal zur Verfügung?
Selbstverständlich bietet hockeydata auch einen Pool an geschulten und kompetenten Mitarbeitern an. Je nach Aufgabenbereich und Kundenprojekt fungieren unsere Mitarbeiter dabei als Schulungspersonal, Betreuer und /oder operatives Personal. Gerne verstärken wir Ihr Team oder schulen Ihre Leute soweit ein, damit Sie unsere Produkte jederzeit mit Ihren eigenen Personalressourcen betreuen können.

Wie kompliziert sind unsere Produkte zu erlernen?
Unsere Produkte sind mit dem Fokus auf einfache und intuitive Bedienbarkeit entwickelt worden. Sie werden unsere Produkte nicht nur in kürzester Zeit erlernen, sondern auch eine spürbare Verringerung Ihrer Arbeitsbelastung feststellen – versprochen!

Sind die Lösungen von hockeydata auch für kleine Vereine leistbar?
Auf jeden Fall! Wir sind sogar sehr stolz darauf, mit unseren modularen und flexibel anpassbaren Lösungen ganz genau unsere Kunden dort unterstützen zu können, wo es benötigt wird. Sie bezahlen nur die Leistung, die sie auch benötigen – damit können Sie unsere Produkte im Profi-, Amateur- und Nachwuchsbereich gleichermaßen einsetzen.

Wo finde ich hockeydata?
Der Firmensitz von hockeydata befindet sich in Graz (Steiermark/Österreich). Unsere Mitarbeiter helfen und beraten Sie aber gerne jederzeit vor Ort. Kontaktieren Sie uns einfach unter office@hockeydata.net oder gezielt den gewünschten Mitarbeiter (siehe Team).

Was mache ich, wenn ich vor Ort ein Problem mit der Software von hockeydata habe?
Durch unsere internationale Ausrichtung sind wir darauf vorbereitet, jederzeit und jederort unsere Kunden betreuen und unterstützen zu können. Bei Softwareproblemen verbindet sich auf Wunsch einer unserer Mitarbeiter via Desktop-Sharing (z.B.: „Teamviewer“) direkt zu Ihnen vor Ort und löst das Problem mit Ihnen gemeinsam direkt am betroffenen Gerät.

Kann ich die Programme von hockeydata auch auf einem MacBook, Ipad oder Iphone bzw. Android verwenden?
Unsere Software ist prinzipiell auf Windows-Betriebssysteme ausgerichtet. Je nach Aufgabenbereich und Einsatzgebiet stehen einzelne Module auch als App und/oder Web-Anwendung zur Verfügung und sind dann auch auf Geräten mit iOS und/oder Android uneingeschränkt lauffähig. Unsere Mitarbeiter beraten Sie hier gerne zw. helfen Ihnen bei der Auswahl entsprechender Endgeräte. Auf Wunsch stellen wir Ihnen natürlich auch Komplett-Pakete aus Soft- und Hardware nach ihren Bedürfnissen zusammen.

Kann ich bei hockeydata auch die entsprechende Hardware kaufen?
hockeydata versteht sich grundsätzlich als reiner Software-Lieferant, gerne beraten wir Sie aber über verschiedene Möglichkeiten beim Hardwarekauf bzw. können Sie auch bei der Bestellung, Installation und Konfiguration unterstützen. Aufgrund unseres Engagements im europäischen Umfeld können Sie auf unseren reichen Erfahrungsschatz, den wir in verschiedensten Kundenprojekten gesammelt haben, vertrauen.

Betreut hockeydata nur Eishockey oder auch andere Sportarten?
hockeydata bietet Lösungen für weit mehr Sportarten als nur Eishockey! Wir starteten mit einem eishockey-spezifischem Projekt und betreuen mittlerweile auch Fußball, Handball, Inline Hockey, American Football oder Futsal. Mit unserer Liebe zum Sport sind wir auch für alles Neue offen!

Was mache ich, wenn meine Internetverbindung während des Benutzens der Software ausfällt?
Alle unsere Produkte sind dahingehend ausgelegt, dass sie auch ohne aufrechte Internetverbindung benutzt werden können. Insofern ist ein Ausfall der Internetverbindung kein wirkliches Problem. Natürlich sind spezielle Online-Dienste (z.B.: „Livescoring“ oder der „Spielberichts-Upload“) ohne Internetverbindung nicht möglich, sind aber sofort mit Wiederherstellung der Verbindung auch im laufenden Betrieb wieder verfügbar.

Gibt es bei hockeydata Öffnungszeiten?
Sie können uns natürlich telefonisch oder per E-Mail während üblicher Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr) erreichen, gerne kommt einer unserer Mitarbeiter zu einem Präsentations- oder Beratungsgespräch bzw. einem anderen Anliegen Ihrerseits bei Ihnen vorbei. Außerhalb dieser Geschäftszeiten sind wir aufgrund unseres Einsatzes bei verschiedensten Sportevents und TV-Produktionen unserer Kunden nicht immer erreichbar, wir rufen in diesem Fall aber auf jeden Fall zurück!

Zum Downloadbereich

Ist das Registrieren im Supportbereich kostenpflichtig?
Jeder Kunde erhält kostenlos einen Zugang zum Supportbereich, den er auch beliebig weitergeben kann. So können auch Vereinsoffizielle und/oder Ligaverantwortliche jederzeit auf den geschützten Supportbereich zugreifen.

Ist das Downloaden aus dem Support-Bereich kostenpflichtig?
All unsere Infos, Softwareprodukte und Anleitungen im Support-Bereich stehen unseren Kunden rund um die Uhr und kostenfrei zur Verfügung.

Muss ich mich registrieren, wenn ich weitere Informationen zu einem Produkt suche?
Der Downloadbereich steht nur registrierten Kunden zur Verfügung. Eine reine Registrierung nur zur Informationsbeschaffung haben wir nicht vorgesehen. Gerne können Sie einen unserer Mitarbeiter für ein Beratungsgespräch kontaktieren.

Was mache ich, wenn der Download aus dem Support-Bereich nicht funktioniert?
Bei Problemen aller Art kontaktieren Sie bitte einen unserer Support-Mitarbeiter.